Wortgefecht

Social Customer Relationship Management (Social CRM) ist die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen auf dem Weg zum Social Business. Dabei geht es darum, das klassische, transaktionsorientierte CRM um die Datenquellen soziale Medien zu erweitern, Marketing, Kundenservice und Verkauf werden also durch entsprechende soziale Konzepte erweitert. Leser des Wortgefechts können vergünstigte Tickets beziehen.

Achtung, der Event ist ausgebucht!

Kommende Woche halte ich im Rahmen der monatlichen C36daily Events in Zürich den Vortrag "Blackbox Google+ - Wie kann ich das neue Social Network von Google als Unternehmen nutzen?" Der Vortrag findet statt am Mittwoch, 6. Juni von 18.00 bis 20.00 Uhr. Unterbrochen wird der Vortrag von einem Networking-Apéro. Die Teilnahme ist kostenlos, eine Anmeldung ist jedoch erforderlich. Veranstaltungsort ist Digicomp Zürich an der Limmatstrasse 50.

Mit der ONE findet nächste Woche am 09./10. Mai in der Messe Zürich endlich wieder eine Fachmesse über alle Disziplinen des Online Business, angefangen von Kommunikations- und Marketingbereichen über transaktions-orientierte Anwendungen bis zur Zahlung, statt. Parallel zur Messe findet ein gleichnamiger Kongress zu denselben Themen statt. Ausserdem findet die topsoft, Messe für Business Software, gleichzeitig unter dem selben Dach statt. Ich werde an der Konferenz moderieren und sprechen. Wortgefecht-Leser können hier kostenlose Messetickets und verbilligte Konferenzkarten beziehen.