Social Customer Relationship Management (Social CRM) ist die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen auf dem Weg zum Social Business. Dabei geht es darum, das klassische, transaktionsorientierte CRM um die Datenquellen soziale Medien zu erweitern, Marketing, Kundenservice und Verkauf werden also durch entsprechende soziale Konzepte erweitert. Leser des Wortgefechts können vergünstigte Tickets beziehen.

Dem Thema widmet sich am 11. Juni 2012 in Frankfurt/Main die Konferenz "Social CRM 2012", die mit hochwertigen Referenten aufwarten kann, u.a. Vertreter von SugarCRM, Playmobil oder Brandwatch. Die Leser des Wortgefechts können mit dem Gutscheincode "MG20" hier ein Ticket mit einem Rabatt von 20% auf den regulären Preis von €295 erwerben!

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